Pratique abusive ??

Bonjour tout le monde,

Je ne sais pas trop où poster mon problème alors excusez-moi si je ne suis pas au bon endroit.
Voilà, inscrite sur Betclic, vu dans mon profil, je ne dépose pas d'argent sur les rooms.
Donc me voilà parti pour un free sur Betclic, cool j'arrive dans les 5 premiers et gagne 16,66 dollars, trop contente !! Mais le lendemain en réouvrant la room plus de money ??!! Je tente alors un transfert car l'argent est bien sur mon compte mais en attente de transfert ??!! Pas moyen !
Je mail à Betclic mon problème et que me disent-ils ?? qu'il faut que je dépose de l'argent pour pouvoir jouir de mes gains obtenus gratuitement ! j'hallucine et suis vraiment très énervée , pourquoi laisser jouer des gens gratos si les futurs gains ne sont pas accessibles pour jouer ?! C'est ce que je leur ai indiqué dans mon dernier mail tout en leur expliquant que j'allais me renseigner sur cette pratique que je trouve vraiment abusive, je n'ai pas ce genre de problème sur d'autres rooms ! (pour le moment je n'ai toujours pas de réponses)
J'aurais compris si j'avais voulut retirer cet argent mais je veux juste jouer avec !!
Quelqu'un peut-il me dire s'ils ont le droit de faire cela ??

Merci pour vos réponses

Idem, gain de 5.50€
Impossible à retrouver , il paraît qu'il faut envoyer une photocopie de sa carte d'indentité à Betclic ...

Oui c'est exacte, car il faut qu'il contrôle votre identité, il me semble que c'est simplement par sécurité, mais j'ai déjà vue des personne qui ce plaigne de Betclic poker car trop de vérification comparé a certaine salle de poker en ligne. Essaye de déposé sans prendre de bonus et joue simplement avec tes gains. En suite quand tu a joué pas mal de main et remporté un peut retire ce que tu a déposé.

Normalement sa devrai être bon logiquement il n'ont pas le droit de t'empêcher de retiré ton argent si tu na pas pris de bonus.

Coucou

Perso moi je les vois sans souci mais pas de transfert possible pour les mettre sur le compte joueur !!
La misère !

Re
Mon problème c'est que je ne fais aucune transaction internet avec mes code CB ou autres, je connais trop le système qui est trop facilement piratable par n'importe qui !! J'ai trop pas de chance alors je ne tente pas le diable !
Par contre s'il ne faut envoyer que sa carte d'identité, pas de problème mais ça m'étonnerais !
Je vais harcelé l'assistance et on verra bien !

Mdr demande aussi qu'ils te créditent 50€ de plus ...mdr

Tu peut toujours te crée un compte Neteller, ce qui permet de n'utilisé qu'une seul fois sa carte et ensuite passé par un numero de compte Neteller (dans ce cas) et plus aucune donne bancaire a tapé avec ton clavier.

Mais en insistant un peut je pense qu'il devrais céder !

Et 50€ pour préjudice

Je vais insister c sûr, pour les 50 € je suis pas sûr que ça passe !
En tout cas merci pour votre soutien !
Bonne journée

Derien ..
Ps: pour les 50€ on fait 50% ...? mdr